Politica de Retur

Aveți dreptul să returnați o comandă plasată pe site-ul podoabelemele.ro, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acesteia. Pentru a iniția returul vă rugăm să ne notificați în scris, completand acest formular de retur , iar noi vă vom contacta telefonic pentru a stabili ziua ridicării coletului de la dvs.

 
În cazul unui retur integral al comenzii, vă vom rambursa suma plătită inițial, mai puțin taxa de retur in valoare de 15 lei. În cazul unui retur parțial, vă vom rambursa o sumă egală cu diferența dintre suma plătită pe comanda inițială și valoarea comenzii actualizate. Comanda actualizată este compusă din comanda inițială, din care se scad produsele returnate, iar valoarea acesteia se calculează în aceleași condiții de la data comenzii inițiale (promoții temporare, taxa de livrare dacă este cazul).

Dacă se dorește schimbul produsului cu altul din magazin, se calculează diferențele de preț și se rambursează această diferență de către site sau de către client, în funcție de caz. Magazinul va asigura transportul tur, iar clientul va achita taxa de 15 RON pentru retur. 

Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, in decurs de 3-5 zile de la primirea returului. De asemenea, pentru comenzile plătite la curier în numerar, rambursarea banilor se va face în termen de 3-5 zile calendaristice de la acceptarea returului, în contul bancar specificat de către cumpărător in formularul de retur . Condiția este ca produsele returnate să nu fie deteriorate sau uzate (pietre lipsă, incuietoare stricată, zale deformate, etc).

Dacă o comandă a beneficiat de o promoție cu un produs CADOU, returul va include în mod obligatoriu și produsul CADOU: ex.cutia de bijuterii 

Cheltuielile aferente returului produselor, în valoare de 15 lei, vor fi suportate de către cumpărător.

Va mulțumim!